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北京祥民技术开发有限公司
  公司简介：
　　北京祥民技术开发有限公司作为国内专业从事服务管理的公司，主要业务是为大中型服务性机构（企业）提供全面的服务管理解决方案，结合国内外先进的服务理念和我们的实践经验，为企业提供服务咨询，流程再造，管理工具设计和实施，考核体系建设，服务数据挖掘和分析等服务。

　　在服务日益成为企业生存和发展命脉的今天，服务对于企业的重要性已上升到前所未有的高度：

　　对于各个行业来说，发现一个新客户所需要的成本是维持一个老客户的五到七倍；
　　在客户服务上增加百分之二的投入，相当于整体减少企业百分之十的运营费用；
　　一个不好的服务带来的宣传效应（负面）是一个好的服务的五倍以上；
　　对企业忠诚的客户的数量不到对该企业服务满意客户数量的一半；
　　通过让客户对服务过程的参可以有效地提高客户对企业的忠诚度；
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　　在这些数字面前，对于服务的任何强调和重视都不过分。

　　服务管理目前在国内是一个全新的领域，很多国内企业虽有提高服务管理水平的强烈愿望，但由于缺乏先进理论的支持，依然在利用传统的方法对服务进行较为粗放的管理，这种管理方法很难兼顾到企业、客户、服务人员三者之间的利益诉求，即服务成本、服务水平和服务收入。而这三者之间的矛盾恰恰是在日益激烈的竞争环境中，让企业服务管理人员头痛的一系列问题的根源。在有效提高服务质量的同时，如何使企业支出的成本不大幅度增加（甚至产生可观的收入，把服务部门从成本中心变为利润中心），又能使第一线服务人员收入提高（从而有效的稳定员工队伍），是我们多年工作的核心和业务的重点。在服务至上的今天，这也是企业制胜的法宝。

　　目前的服务行业中，对客户的服务方式已经发生了一些值得关注的变化。服务过程的可视和可控，服务管理集中，服务过程对客户透明，定制服务，实时服务，自助服务等都已逐步进入人们的视线，这些都是行之有效的提升服务能力和水平的方法。但如何根据实际情况选择合适的服务方式，并有机的组成具有自身特色的服务体系，是很多服务企业面临的难题，这也是我们重要的业务内容之一。

　　我们所关注的，不是针对服务流程中的某单个环节进行优化，而是针对整个服务链的优化。例如，我们在呼叫中心可以提供基于实际服务能力的服务预约；对于工单我们可以提供自动、半自动的调度（到人）、实时监控和动态优化；通过各种数据挖掘、统计分析工具和
公司网站：http://www.xiangmin.com.cn
企业地址：北京市崇文门外大街9号正仁大厦
联 系 人：李小姐
联系电话：-
公司规模：中外合资 （50—100人）
电子邮箱：hr@xiangmin.com.cn
 
  招聘职位
  高级软件工程师
电子邮箱：hr@xiangmin.com.cn
发布日期： 2021-03-06 截止日期： 2021-08-31
工作地点： 北京 学 历： 本科
招聘人数： 若干 职位等级： 中级阶段(工作经验超过两年)
薪水范围： 面议 接受简历语言： 中英文均可
工作综述：
1、 ,  大型软件产品开发：软件产品设计与开发，系统集成等。
2、 逐步承担带领团队，进行技术管理、开发过程管理等工作。
3、 我们为员工提供宽广的发展空间，使员工在各个方面都能得到锻炼和发挥的机会。
要求条件：
1、 英文良好，可以快速阅读英文文档，有口语能力者优先；
2、 积极主动，善于沟通，具备独立工作能力；
3、 具备快速、持续学习和调查研究的能力；
4、 具备团队合作精神和协调能力；
5、 敬业，对待工作认真负责，能够承担一定压力。
6、 熟悉.NET编程，熟悉ASP.NET和C#.NET；
7、 熟悉XML编程，包括XML的解析和XSL的编程；
8、 熟悉数据库系统（SQLServer或Oracle）；
9、 三年以上软件开发相关工作经验；
10、 熟悉大型企业管理软件或电信业务者优先；
11、 具有软件项目管理经验者优先。